Agressie op de werkvloer
Uit het onderzoek blijkt dat 55% van de beveiligers regelmatig met agressie te maken heeft. Sommige beveiligers overkomt dat zelfs dagelijks. De aard van de agressie varieert van verbale uitingen, zoals scheldpartijen, tot fysieke bedreigingen en fysieke agressie waarbij beveiligers zelfs worden geslagen of vastgegrepen. Agressie ondervinden verschilt sterk naar gelang het soort werk. In de horeca komt het het vaakst voor.

Collega’s cruciaal bij verwerking
Een opvallende uitkomst van het onderzoek is de belangrijke rol die collega’s spelen bij het verwerken van incidenten. Souman stelt dat collega’s vaak fungeren als een uitlaatklep, wat beveiligers helpt om de emoties en stress na een incident beter te hanteren.

Hoewel beveiligers aangeven dat ze zich doorgaans niet onveilig voelen door deze ervaringen, hebben de incidenten wel degelijk impact. Meer dan de helft van de respondenten ervaart na een incident gevoelens van spanning, stress of gekwetstheid. Bij een groot deel blijven deze gevoelens weken tot zelfs maanden aanhouden.

Agressie onderdeel van het werk
Verder vinden veel beveiligers dat agressie beschouwd moet worden als een vast onderdeel van hun werk. Souman benadrukt dat dit niet de norm zou moeten zijn. “Beveiligers hebben in grote mate te maken met agressie, ongeacht het type werk dat ze uitvoeren. Dat is alarmerend,” concludeert ze in haar rapport.

Aanbevelingen
De bevindingen uit het onderzoek benadrukken het belang van een veilige werkomgeving en ondersteuning voor beveiligers. De Nederlandse Veiligheidsbranche ziet hierin aanleiding om de aandacht te vestigen op trainingen en nazorg voor beveiligers, zodat zij beter voorbereid zijn op incidenten en sneller kunnen herstellen van de impact ervan. De Nederlandse Veiligheidsbranche bepleit al langer dat particuliere beveiligers dezelfde wettelijke bescherming krijgen als publieke hulpverleners.