Strategisch overleg verenigde MARC’s
De secties Particuliere Alarmcentrales (PAC’s) en Videotoezichtcentrales (VTC’s) van de Federatie Veilig Nederland en de Nederlandse Veiligheidsbranche ontmoetten elkaar bij Securitas Nederland. PAC’s en VTC’s zorgen 24/7 voor het ontvangen, beoordelen en opvolgen van alarm- en videosignalen en werken nauw samen met veiligheids- en hulpdiensten.
Strategiesessie MKB: ‘Agressie en Geweld tegen beveiligers’ centraal
Op de jaarlijkse strategiesessie voor de MKB-leden van de Nederlandse Veiligheidsbranche op 16 mei stond het onderwerp Agressie en Geweld tegen beveiligers centraal. Inleider was Kitty van Gendt, secretaris van de Taskforce Onze hulpverleners veilig. Verder gingen de leden in gesprek met Maurice Rojer, voorzitter van de Codekamer Beveiliging, over de werkwijze van de kamer. Naast de voorbeelden die Rojer kreeg over aanbesteding-uitsluitend-op-prijs vroeg hij vooral om meer voorbeelden van dergelijke (ongewenste) aanbestedingen.
Verenigde MARC’s
De verenigde particuliere alarmcentrales en videotoezichtcentrales kwamen op 22 mei bijeen, zowel de leden van de Nederlandse Veiligheidsbranche als die van de Federatie Veilig Nederland. Onderwerp was hernieuwde samenwerking met de politie in een project om een digitale koppeling tussen politie en MARC’s tot stand te. Later die middag vond in dit kader een ontmoeting met vertegenwoordigers van politiemeldkamers plaats.
Op 7 juni vond bij G4S in Amsterdam het strategisch overleg plaats van de ‘Verenigde Marc’s’, het samenwerkingsverband van de alarmcentrales. De Verenigde Marc’s is een initiatief van Federatie Veilig Nederland en de Nederlandse Veiligheidsbranche. Centraal stond het project ‘Beeldregie’ van de Politie om met beeld- en informatieverwerking misdaad aan te pakken. Particuliere alarmcentrales kunnen daarin een rol spelen.
Op 20 juni kwam de sectie EHB bijeen. Centraal stond het Bedrijfstakpensioenfonds Particuliere Beveiliging. Sinds 1 januari 2023 vallen alle EHB-medewerkers (ook afroepkrachten) onder de verplichte pensioenregeling.
De eerder dit jaar gemaakte cao-afspraken voor de beveiligingssector zijn uitgewerkt in een nieuw cao-boekje. Daarin staan onder meer de belangrijkste wijzigingen in de cao op een rij.
Tilburg, 26 april 2023 – De inschakeling van particuliere alarmcentrales bij het opvolgen van overvalalarmen vangt vrijwel alle valse alarmmeldingen af en zorgt voor veel minder onnodige politie-inzet.
Dat blijkt uit een evaluatie van de eerste drie maanden waarin deze nieuwe werkwijze werd toegepast, zomer 2021. De evaluatie werd onlangs gepubliceerd door de politie en de betrokken verenigingen – de Nederlandse Veiligheidsbranche, de Federatie Veilig Nederland en de vereniging Erkende Beveiligingsbedrijven.
Alarmmeldingen komen vooral van winkelbedrijven. Uit het overzicht blijkt dat in de maanden juli, augustus en september van 2021 meer dan 90 procent van de meer dan 2300 maandelijkse alarmmeldingen als valse melding door de betreffende alarmcentrales werd beoordeeld. Bij slechts 7 procent van de meldingen rukte de politie alsnog uit. Normaal gesproken komen voor alle alarmmeldingen twee politieauto’s in actie met elk twee agenten. Inschakeling van de alarmcentrales heeft dat in ruim 2000 gevallen voorkomen gedurende de drie maanden waarover het verslag gaat.
De Nederlandse Veiligheidsbranche is opgetogen over de resultaten van de inzet van particuliere alarmcentrales bij de opvolg van stil alarm, zoals veel gebruikt door winkelbedrijven.
‘Dit is precies wat we hadden gehoopt,’ stelt voorzitter Ard van der Steur van de Nederlandse Veiligheidsbranche. ‘Wij zijn een groot voorstander van samenwerking tussen politie en onze bedrijven en we denken dat we een heel interessant aanbod hebben dat goed is voor de politie en daarmee voor de samenleving. De politie kan veel kosten besparen in de vorm van manuren, waardoor men zich kan richten op andere taken.’
Volgens Van der Steur kan uit de inzet van alarmcentrales bij alarmmeldingen worden geconcludeerd dat samenwerking tussen politie, Koninklijke Marechaussee en beveiligingsbedrijven dat er heel veel mogelijk is op dat vlak.
Onlangs vertegenwoordigde Ard van der Steur de Nederlandse Veiligheidsbranche op het Esta congres ‘Cash is Clean’ in Dublin. Esta is de Europese vereniging van geld- en waardetransporteurs waar wij ook als Nederlandse Veiligheidsbranche lid van zijn. Samen met Coess, de Europese vereniging van beveiligingsbrancheverenigingen (waar ons bestuurslid Vinz van Es voorzitter van is) wordt het beleid van de Europese Commissie kritisch gevolgd en leveren we een bijdrage aan de beleidsvorming in Europa rond de private beveiliging.
Op woensdag 20 mei kwam het strategisch overleg van de Verenigde MARC’s, de gezamenlijke tafel van de Federatie Veilig Nederland en de Nederlandse Veiligheidsbranche, bijeen in een heisessie. Gesproken is over de toekomst van de PAC’s en VTC’s. Hoe zien de werkzaamheden er in 2030 uit? Welke maatschappelijke ontwikkelingen zijn bepalend? Welke ontwikkelingen zien we bij relevante partners? Hoe staat het met de geldende regelgeving, waaronder de enorme vertraging in het wetgevingsproces ten aanzien van de boordnodige modernisering van de Wpbr? Het ging ook over Europese normering en nationale certificering. Voor de heisessie was autohandelaar PON in Leusden gekozen als locatie. De dag werd afgesloten met een fantastische rondleiding over het uitgebreide terrein, waar de leden prachtige automerken van Pon konden bezichtigen en het proces van de handel konden volgen.
De MKB-leden kwamen op 12 mei bijeen in Loods 10 in Oudewater. De MKB-leden konden tijdens de strategiesessie kennis maken met de portefeuillehouder van KC-taken bij de politie, Manon van Rosmalen. Er werd gesproken over de tijdrovende toestemming-/passenproblematiek; de lange wachttijden bij politie schrikken veel potentiële arbeidskrachten af. Het rapport van de Inspectie over het toezicht door de politie is ook besproken, waarbij Van Rosmalen aangeeft dat juist het toezicht op niet-vergunde bedrijven ook veel beter moet. In het tweede deel van de meeting spraken de leden over de lopende cao Particuliere Beveiliging (de loonsverhoging en invoering adv per 1 januari 2023) en welke wensen de leden hebben ten aanzien van de toekomstige cao.
Sectie POB
Op 14 oktober 2021 kwam de sectie Particulier Onderzoeksbureau (POB) bijeen. Vertegenwoordigers van de Stichting Vakexamens voor de Particuliere Beveiligingsorganisaties (SVPB) gaven een presentatie over de opleiding particuliere onderzoeker en de examinering. De sectie is van mening dat in het examen aandacht moet komen voor praktijktoetsing.
MKB-bijeenkomst
De MKB-leden van de Nederlandse Veiligheidsbranche kwamen op 14 oktober 2021 bijeen in Kasteel Haarzuilens. Jacco van der Kolk van het Digital Trust Center (DTC) gaf een presentatie over de tools die het DTC MKB-bedrijven geeft om hun cybersecurity te verbeteren. Afgesproken is de ICT-deskundigen uit de bedrijven (of hun ICT-partners) in een meeting bijeen te brengen met het DTC.
Tijdens het forum stond Petra den Haan van NRS Diensten in het spotlicht. Zij vertelde over de opleidingsactiviteiten die haar bedrijf biedt en hoe zij de toekomst van de branche ziet.
Aad de Vries (Seris) heeft als lid van de Codekamer Beveiliging de leden meegenomen in de handreiking voor aanbesteding van beveiligingsdiensten die de codekamer heeft gepubliceerd. Tevens voert de codekamer gesprekken met het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) over de indexering van beveiligingsdienstverlening.
Verenigde MARC’s
Op 22 oktober 2021 kwamen de PAC’s en VTC’s aangesloten bij de Nederlandse Veiligheidsbranche en de Federatie Veilig Nederland samen in strategisch overleg. De bijeenkomst vond plaats bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking in Zeist. Jeroen Lemereis van LMS en tevens voorzitter van de stuurgroep Samenwerking Elektronische beveiliging en politie, was gastheer en bracht de leden op de hoogte van de ontwikkelingen rond LMS, koppeling tussen politie en MARC’s, het nieuwe overvalalarmprotocol (waarvan de eerste resultaten een duidelijke vermindering laten zien van de nodeloze overvalalarmen bij de politie) en de ontwikkelingen in de stuurgroep SEBP.
Gorinchem, 27 mei 2021 – Voor organisaties die gebruik maken een overvalalarm (‘stil alarm’) gaat op 1 juli iets veranderen. Vanaf die datum moeten meldingen met een overvalknop eerst gecheckt worden door particuliere alarmcentrales (PAC’s) of videotoezichtcentrales (VTC’s). Doel van deze maatregel is het grote aantal meldingen van loos alarm (tienduizenden per jaar) terug te dringen.
In Nederland vinden 1.000 tot 1.200 overvallen per jaar plaats. Een overval kan via 112 gemeld worden bij de politie, maar ook via een overvalknop op locatie.
Bij een overval rukt de politie altijd uit met twee politieauto’s en vier agenten. In 99 procent van de gevallen dat een overvalknop is gebruikt, blijkt dat echter loos alarm.
Daarom hebben alle betrokken partijen afgesproken om de overvalmeldingen eerst te laten checken. Deze partijen zijn: de politie, de Nederlandse Veiligheidsbranche, de Federatie Veilig Nederland, de vereniging VEB en Techniek Nederland.
Helemaal nieuw is dat checken overigens niet: verificatie is voor PAC’s en VTC’s dagelijks werk. Wat wel verandert, is dat meldingen die binnenkomen direct geverifieerd worden door de PAC of VTC. Dus voordat het contact met de politie wordt gelegd.
Is een melding geverifieerd, dan wordt deze doorgezet naar de meldkamer van de politie die vervolgens met de hoogste prioriteit uitrukt. In gevallen waar het de PAC of VTC niet lukt te verifiëren, kan dus niet direct beoordeeld worden of echt sprake is van een overval. De melding gaat dan nog altijd naar de politie, maar krijgt een lagere prioriteit. De politie moet nu immers zelf eerst nog beoordelen of er sprake is van een echt incident.
Meer informatie is te vinden op onze website. Vergelijkbare info is terug te vinden op de websites van de Federatie Veilig Nederland, de vereniging VEB en Techniek Nederland. De politie richt een speciale pagina in met vragen en antwoorden die begin juni beschikbaar komt.
Update 23 juni 2021: De eerste serie aan Q&A, ook wel FAQ’s genoemd, over overvalalarm nieuwe stijl per 1 juli 2021 staan online op de site van de Politie. Zie https://www.politie.nl/onderwerpen/opvolging-overvalarmering.html
Utrecht, 2 juli 2019 – Per 1 april 2019 is de gewijzigde Regeling particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (RPBR) van kracht. Hierbij moeten Videotoezichtcentrales (VTC’s) voldoen aan de eisen voor Particuliere Alarmcentrales (PAC), namelijk een vergunning op basis van het CCV-certificaat Particuliere Alarmcentrales.
Naar aanleiding van deze wijziging is het certificatieschema Particuliere Alarmcentrales aangepast. Op 1 juli 2019 heeft het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (het CCV) het gewijzigde certificatieschema PAC gepubliceerd. De wijzigingen in versie 3.0 zijn zo minimaal mogelijk gehouden, passend bij de wijzigingen in de RPBR. Voor Videotoezichtcentrales worden eisen gesteld aan de control room.
Het certificatieschema voorziet in deelcertificatie: Particuliere Alarmcentrales en/of Videotoezichtcentrales.
Met de publicatie van het gewijzigde schema kunnen PAC’s en VTC’s zich voorbereiden op het certificatieproces en de aanvraag indienen bij certificatie-instelling Kiwa FSS Certification.
Utrecht, 12 april 2017 – VEBON-NOVB en Nederlandse Veiligheidsbranche hebben vandaag het formele startschot gegeven voor MARC-NET. Dit systeem gaat de doormelding van alarmmeldingen verder verbeteren. Het aantal geslaagde inbraken, overvallen en fatale branden zal dankzij MARC-NET weer verder afnemen, zo verwachten de initiatiefnemers.
Bij inbraak, brand of overval is falende communicatie onaanvaardbaar. Helaas is een efficiënte en betrouwbare doormelding van alarmmeldingen niet altijd vanzelfsprekend. Dat komt onder andere door versnippering van de telecomsector en snelle technische ontwikkelingen waarbij veiligheid niet altijd voorop staat. Om dat te veranderen introduceert de beveiligingsbranche MARC-NET. Dit samenwerkingsverband zorgt voor maximale zekerheid en betrouwbaarheid in de communicatie als elke seconde telt.
MARC-NET wordt geëxploiteerd door een onafhankelijke stichting. Gebruikers zijn particuliere alarmcentrales én op termijn meldkamers van hulpdiensten, toezichtcentrales en beveiligingsbedrijven. Deze kunnen er dankzij MARC-NET voor zorgen dat alarmsignalen snel en beveiligd bij de juiste instanties terecht komen. Storingen en sabotage worden direct opgemerkt en opgevolgd, waarbij gebruik wordt gemaakt van geavanceerde automatisering. Ook capaciteitsproblemen behoren dan tot het verleden.
Na een voorbereidingstijd van vijf jaar, gaat MARC-NET dit voorjaar van start. De acht belangrijkste particuliere alarmcentrales van Nederland ondersteunen dit initiatief al en de verwachting is dat de tien meldkamers van politie, brandweer en ambulancediensten na de zomer zullen volgen.